Оплата и возврат

Магазин работает с индивидуальными предпринимателями и организациями.

1. Как проходит покупка

1. Вы собираете заявку в корзине и отправляете её — это ещё ни к чему не обязывает.
2. Менеджер подтверждает наличие, цену и срок поставки.
3. Выставляем счёт на реквизиты, указанные в заявке.
4. После оплаты резервируем товар и отгружаем.

Цены на сайте — ориентир, а не оферта. Итоговую подтверждает счёт: остатки и закупочные цены меняются.

2. Оплата

Безналичный перевод по счёту с расчётного счёта. Оплата картой и наличными сейчас недоступна.

Кассовый чек при таком расчёте не выдаётся и не требуется: между организациями и предпринимателями расчёт подтверждают счёт, платёжное поручение и отгрузочные документы.

3. Документы

К отгрузке прилагаются счёт, накладная и счёт-фактура либо универсальный передаточный документ.

Часть бытовой химии подлежит обязательной маркировке. По таким позициям коды передаются через электронный документооборот вместе с УПД, поэтому у покупателя должен быть подключён ЭДО.

4. Приёмка

Проверьте количество и упаковку при получении. Недостачу, повреждения и явный брак нужно зафиксировать сразу — актом или отметкой в накладной. Позже претензии по внешним признакам предъявить не получится.

Скрытые недостатки — в течение 10 рабочих дней с момента получения.

5. Возврат

Брак или пересорт. Заменим, уменьшим цену или вернём деньги — на выбор по согласованию. Доставку в этом случае оплачиваем мы.

Товар надлежащего качества возврату не подлежит. Правило о семи днях на отказ действует для частных покупателей и к сделкам между предпринимателями не применяется.

По договорённости можем принять товар назад, если упаковка не вскрыта, вид сохранён, срок годности не истёк и прошло не больше 14 дней с поставки. Обратная доставка — за счёт покупателя. Это наша добрая воля, а не обязанность.

Не принимаем назад вскрытую упаковку, позиции под заказ и маркированный товар с уже выведенными из оборота кодами.

6. Если что-то пошло не так

Напишите на info@nastirke.ru или позвоните: +79057696848. Ответим в течение 10 рабочих дней.

Полные условия — в разделе «Условия продажи».